pjok4-এর গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহের ধরন ও উৎস

pjok4 আপনাকে সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করার নীতি অনুসরণ করি। নিচে আমরা কোন ধরনের তথ্য এবং কোন উৎস থেকে সংগ্রহ করি তা বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং সেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয় তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা।
• পরিচয়পত্রের তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket/Upay নম্বর বা কার্ড বিবরণ (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে), নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন pjok4 ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• ব্যবহার তথ্য: লগইন সময় ও তারিখ, গেমিং কার্যকলাপ লগ, সেশনের দৈর্ঘ্য।
• লেনদেন তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল।
• লোকেশন তথ্য: আইপি ঠিকানার ভিত্তিতে আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (জিপিএস ট্র্যাকিং করা হয় না)।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। কোনো অননুমোদিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা আমাদের নীতির সম্পূর্ণ বিরোধী:

উদ্দেশ্য	আইনি ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা	চুক্তি পালন
বয়স ও পরিচয় যাচাই (KYC)	আইনি বাধ্যবাধকতা
জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ	চুক্তি পালন
জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ	আইনি বাধ্যবাধকতা
গ্রাহক সেবা প্রদান	বৈধ স্বার্থ
প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও বোনাস অফার	সম্মতি
দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ	বৈধ স্বার্থ ও আইনি বাধ্যবাধকতা
প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ	বৈধ স্বার্থ

যেসব ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহারের ভিত্তি হিসেবে "সম্মতি" উল্লেখ করা হয়েছে, সেক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। সম্মতি প্রত্যাহার করলে সেই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আর আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে না।

তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

pjok4 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে সেবা প্রদানের প্রয়োজনে কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি কার্যকর থাকে।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC যাচাইয়ের জন্য নিয়ন্ত্রক-অনুমোদিত প্রদানকারী।
• প্রযুক্তি সরবরাহকারী: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা অংশীদার।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — শুধুমাত্র গেমপ্লে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়익명 ডেটা।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা বাংলাদেশ আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিট (BFIU)-এর বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। pjok4 প্ল্যাটফর্ম সুচারুভাবে চালানো এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। নিচে আমাদের কুকির শ্রেণিবিভাগ দেওয়া হলো:

প্রয়োজনীয় কুকি (সবসময় সক্রিয়)

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া লগইন, নিরাপদ সেশন পরিচালনা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্ভব নয়। এই কুকিগুলো প্রত্যাখ্যান করার বিকল্প নেই কারণ এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।

পারফরম্যান্স কুকি (ঐচ্ছিক)

এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন। তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয় এবং ব্যক্তি শনাক্তকরণ সম্ভব নয়।

কার্যকারিতা কুকি (ঐচ্ছিক)

এই কুকিগুলো আপনার পছন্দ মনে রাখে — যেমন ভাষা নির্বাচন, গেমের সেটিংস ইত্যাদি — যাতে প্রতিবার নতুন করে সেটিংস দিতে না হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

pjok4 কোনো তথ্যই প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় ধরে রাখে না। আমাদের তথ্য সংরক্ষণ নীতি নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৭ বছর (আইনি ও নিয়ন্ত্রকমূলক প্রয়োজনে)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর।
• KYC দলিলাদি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গেমিং লগ ও সেশন ডেটা: ২ বছর।
• গ্রাহক সেবা কথোপকথন: ৩ বছর।
• মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় pjok4 বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আ পনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র bcrypt হ্যাশ আকারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দুই ধাপে যাচাইকরণ সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত ফায়ারওয়াল ও আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিতভাবে আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা পরীক্ষা করে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান — "need-to-know" নীতি।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড অফসাইট ব্যাকআপের মাধ্যমে তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

আপনার অধিকার সমূহ

pjok4-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্পূর্ণরূপে সম্মান করি এবং সেগুলো প্রয়োগে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে এই সময়সীমা সর্বোচ্চ ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

pjok4 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

pjok4 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার উন্নয়ন, আইনি পরিবর্তন বা নিয়ন্ত্রকমূলক নির্দেশনার পরিপ্রেক্ষিতে এই নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি স্বীকার করেছেন। যদি আপনি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার সময়: বাংলাদেশ সময় (BST) সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা, সপ্তাহের ৭ দিন।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।